Faktury, płatności, zwrot

Tak, o ile nie złożyłeś jeszcze zamówienia, możesz je zmienić na swoim koncie. Po złożeniu zamówienia nie jest to już możliwe. Jest to zabronione na mocy holenderskich przepisów i regulacji.

Skontaktuj się z nami, jeśli na fakturze znajduje się nieprawidłowy adres rozliczeniowy.

Uwaga! Nie realizujemy dostaw do innych krajów niż kraj wskazany w adresie rozliczeniowym.

Czy chcesz zmienić swój adres rozliczeniowy?

Możesz to zrobić w bardzo prosty sposób na swoim koncie > Zaloguj się teraz

Nie masz jeszcze Konta Klienta? > Utwórz Konto Klienta

Zakupy w sklepie Toolnation.pl obsługiwane są przez dostawcę usług płatniczych MultiSafepay. Płatności realizowane są w walucie EUR. Jeżeli Twoja płatność pochodzi z konta prowadzonego w walucie innej niż EUR, środki podczas rozliczenia transakcji zostaną przewalutowane z PLN (lub innej) na EUR.

W Toolnation możesz skorzystać z następujących form płatności:

1. Dotpay

• Alior Bank (PIS)
• Bank Pekao S.A. (PIS)
• Bank PKO BP (PIS)
• Banki Spółdzielcze
• BLIK
• BNP Paribas
• CinkciarzPAY
• Credit Agricole
• Getin Bank PBL
• ING Bank Śląski (PIS)
• ING Corporate customers
• iPKO
• Kasa Stefczyka
• Konto Inteligo (PIS)
• mBank (PIS)
• Millennium - Płatności Internetowe
• Millennium Corporate customers
• mRaty
• Noble Pay
• Pay Way Toyota Bank
• Pocztowy24
• Płacę z Citi Handlowy
• Płacę z Plus Bank
• Płać z BOŚ
• Santander
• Santander (PIS)
• SkyCash

2. PayPal

3. Karta kredytowa

4. Przelew w EUR

Uwaga: zamówienia będą realizowane dopiero po otrzymaniu płatności. Prosimy wziąć pod uwagę możliwy dłuższy czas dostaw dla niektórych opcji płatności.

Na opłacenie zamówienia czekamy 8 dni od momentu jego złożenia. Po tym czasie zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a produkty powrócą na stronę.

> Więcej informacji

Termin zwrotu pieniędzy za anulowanie zamówienia jest określony ustawowo i wynosi 14 dni. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas anulowanych produktów.

Uwaga: koszty zwrotu towarów w przypadku anulowania zamówienia ponosi Klient. Koszty te zostaną odliczone od kwoty, która ma być zwrócona. Przetwarzamy tylko te zgłoszenia anulowania zakupu, które zostały złożone za pośrednictwem naszego Działu Obsługi Klienta. Zawsze otrzymasz od nas potwierdzenie, gdy anulujemy Twoje zamówienie.

Upłynął ustawowy termin 14 dni roboczych?

Czy jesteś pewien, że zamówienie zostało anulowane? Czy otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, jeśli masz potwierdzenie anulowania i upłynął termin ustawowy, ale nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy.

Po pomyślnym dokonaniu płatności otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z fakturą VAT w załączniku, w formacie PDF.

Jeśli nie widzisz wiadomości w skrzynce odbiorczej, sprawdź inne foldery. Możliwe, że wiadomość trafiła do folderu Spam.

Nie otrzymałeś faktury?

Jeśli nie otrzymałeś faktury za swoje zamówienie, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, abyśmy mogli ją do Ciebie wysłać ręcznie.

Obecnie faktury wysyłamy tylko drogą mailową. Otrzymasz je zazwyczaj nie później niż 1 dzień roboczy po złożeniu zamówienia. Zgubiłeś fakturę, nie możesz jej znaleźć w swojej skrzynce pocztowej lub jej nie otrzymałeś? W takim razie prosimy o kontakt.

Wskazówka: czy sprawdziłeś folder spamu / niechcianej poczty? Czasami zdarza się, że faktury trafiają do niewłaściwego folderu.

Kody rabatowe stosujemy zazwyczaj w przypadku specjalnych promocji. Te promocje zawsze można znaleźć na naszej stronie, a także wysyłamy je za pośrednictwem naszego newslettera. Przykładami są:

• Stały rabat na określony artykuł lub markę.
• Zniżka procentowa od kwoty zakupu.
• Dodanie darmowego artykułu.
• Rejestracja na promocję („wygraj”).

Jak korzystać z kodu rabatowego?

Kod rabatowy możesz wprowadzić na stronie koszyka. Po pierwsze, włóż coś do koszyka. Następnie kliknij ikonę koszyka „MÓJ KOSZYK” w prawym górnym rogu strony, a potem „ZOBACZ I EDYTUJ KOSZYK”. Kod rabatowy można wpisać w polu „Zastosuj kod rabatowy”. Podczas wpisywania kodu należy upewnić się, że jest on wpisany poprawnie (ze znakami specjalnymi), że spełnia warunki i że nie upłynął termin ważności.

Warunki:

• Możesz użyć maksymalnie 1 kod rabatowy na zamówienie, kombinacje nie są możliwe.
• Kod rabatowy może być użyty tylko raz.
• W przypadku anulowania zamówienia po użyciu kodu rabatowego kod traci ważność.
• Toolnation zastrzega sobie prawo do anulowania kodu rabatowego w przypadku nieuprawnionego użycia.

Nie, zgodnie z prawem holenderskim nie wolno korygować faktur.

Nieprawidłowy adres na fakturze?

Prosimy o kontakt, jeśli na fakturze widnieje nieprawidłowy adres.

Chcesz samodzielnie zmienić dane do faktury?

Jest to możliwe tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane > zaloguj się teraz

Nie masz jeszcze Konta Klienta? > utwórz Konto Klienta

Niestety nie oferujemy możliwości zakupów Tax Free.

Nie. Niestety, nie realizujemy dostaw do innych krajów niż kraj wskazany w adresie rozliczeniowym. Podczas składania zamówienia można wybrać inny adres dostawy niż wskazany jako rozliczeniowy, pod warunkiem że oba adresy dotyczą tego samego kraju.

Związane jest to z zasadami dotyczącymi VAT w UE. Toolnation stosuje stawkę VAT obowiązującą w kraju, do którego towar jest wysyłany – tzw. VAT kraju docelowego. Stosujemy 0% VAT dla podatnika VAT-UE i stawkę krajową 23% w Polsce.

Czy chcesz zmienić swój adres rozliczeniowy?

Możesz to zrobić w bardzo prosty sposób na swoim koncie > Zaloguj się teraz

Nie masz jeszcze Konta Klienta? > Utwórz Konto Klienta

Toolnation jest międzynarodowym sklepem internetowym z siedzibą w Beek w Holandii.

Wszystkie ceny prezentowane przy produktach są cenami brutto wyrażone w walucie euro (EUR) i automatycznie przeliczane na złotówki (PLN).

Kurs walut jest automatycznie aktualizowany co 60 sekund, potrafi wzrosnąć i spaść, dlatego ceny produktów wyświetlane w złotówkach ciągle się zmieniają.

Domyślną walutą sklepów Toolnation jest EUR. Ceny produktów przeliczane są z EUR i wyświetlane w PLN zgodnie z aktualnym kursem walut.

Faktura zostaje automatycznie wygenerowana po dokonaniu płatności, w formie elektronicznej, w formacie PDF. Faktura jest wystawiana w języku polskim i w dwóch walutach: Złoty - Euro (PLN - EUR).

Różnice kursowe w dniu anulowania zamówienia

W przypadku anulowania zamówienia mogą wystąpić różnice kursowe, ponieważ stosowany jest kurs walut z dnia anulowania zakupu. Wartość faktury może się różnić od rzeczywistej kwoty do zapłaty przeliczonej na złotówki. Oznacza to, że inna kwota może wrócić na konto Klienta. Różnica kursu spada na Klienta i może być dodatnia lub ujemna. Wartość wystawionej noty kredytowej/faktury korygującej odpowiada wartości na fakturze VAT.

Niestety, nie oferujemy opcji płatności za pobraniem. Towar zostanie wysłany do Ciebie dopiero po jego opłaceniu.

Złóż zamówienie i wybierz metodę płatności "Przedpłata na konto bankowe".

Faktura pro forma zostanie automatycznie wygenerowana po złożeniu zamówienia, w formie elektronicznej, w formacie PDF i wysłana łącznie z potwierdzeniem zamówienia na adres e-mail wskazany w zamówieniu. Faktura pro forma jest wystawiana w języku polskim i w dwóch walutach: Złoty - Euro (PLN - EUR).

Niezwłocznie po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail od naszego dostawcy usług płatniczych MultiSafepay z danymi do zapłaty (DotPay/Przelewy24, PayPal, Karta kredytowa, Przelew w EUR).

Na opłacenie zamówienia czekamy 8 dni od momentu jego złożenia. Po tym czasie zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a produkty powrócą na stronę.

Niezwłocznie po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail od naszego dostawcy usług płatniczych MultiSafepay z instrukcjami dotyczącymi płatności.

Na opłacenie zamówienia czekamy 8 dni od momentu jego złożenia. Po tym czasie zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a produkty powrócą na stronę.

Złóż zamówienie i wybierz metodę płatności "Przedpłata na konto bankowe". Niezwłocznie po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail od naszego dostawcy usług płatniczych MultiSafepay z danymi do dokonania zapłaty. Płatności realizowane są tylko w walucie euro.

Masz do wyboru dwie metody płatności:

METODA 1 - Przelew walutowy w euro z ręcznym wypełnieniem danych do przelewu

Zaloguj się do swojego banku i dokładnie wypełnij wszystkie dane do przelewu według informacji podanych w wiadomości e-mail z MultiSafepay (kwota, numer referencyjny, IBAN, BIC, nazwa konta). Przelew może być dokonany jedynie w walucie euro.

• Jeśli wysyłasz przelew w euro z konta złotówkowego, bank dokona jednego przewalutowania – z PLN na EUR po aktualnym kursie sprzedaży walut obowiązującym w Twoim banku.
• Jeśli wysyłasz przelew w euro z konta prowadzonego w walucie innej niż PLN lub EUR, przewalutowania będą dwa: pierwsze z waluty rachunku na PLN, drugie – z PLN na EUR, również po aktualnym kursie sprzedaży walut Twojego banku.

Przetwarzanie przelewu bankowego trwa 2-3 dni robocze. Jeśli chcesz otrzymać swoje zamówienie szybciej, wybierz inną metodę płatności.

METODA 2 - Szybka płatność przez internet

Kliknij link "Wybierz inną metodę płatności". Zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę systemu MultiSafepay, gdzie będziesz mógł natychmiast zapłacić przez internet, wybierając jedną z poniższych metod płatności:

• Mastercard
• Banktransfer
• iDEAL
• Bancontact
• American Express
• EPS
• Maestro
• Visa
• PayPal
• Giropay
• Płatności online
• KBC
• Sofort

Jeżeli Twoja płatność pochodzi z konta prowadzonego w walucie innej niż EUR, środki podczas rozliczenia transakcji zostaną przewalutowane z PLN (lub innej) na EUR.

Uwaga! Jeżeli płatność dokonana jest w innym dniu niż w dniu złożenia zamówienia, mogą wystąpić transakcyjne różnice kursowe. Wartość faktury wyrażona jest w PLN wg aktualnego kursu walut (z dnia złożenia zamówienia), natomiast płatność zostaje dokonana w walucie EUR. Różnica kursu spada na Klienta i może być dodatnia lub ujemna.

Na opłacenie zamówienia czekamy 8 dni od momentu jego złożenia. Po tym czasie zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a produkty powrócą na stronę.