This is a demo store. No orders will be fulfilled.
Numer 1 w profesjonalnych narzędziach
Wymiana i zwroty
Klient biznesowy
Anulowanie / Wymiana / Zwrot
W przypadku zakupów biznesowych, czyli zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców, nie obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy ani ustawowy termin do namysłu. Nie mają oni prawnej możliwości zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i otrzymania pełnego zwrotu ceny zakupu wraz z kosztami dostawy. Rezygnacja, wymiana i zwrot są możliwe tylko w wyjątkowych przypadkach. Prosimy zawsze kontaktować się z naszym > Działem Obsługi Klienta.
Wada spowodowana transportem?
Ważne jest, aby zawsze sprawdzić zamówienie w ciągu 1 dnia roboczego od jego otrzymania i natychmiast zgłosić wszelkie wady i/lub uszkodzenia. Do zgłoszenia za pośrednictwem naszego > Działu Obsługi Klienta należy zawsze dołączyć zdjęcie i jasny opis wady lub uszkodzenia oraz podać numer zamówienia.
Naprawa
Jeśli w okresie gwarancyjnym produkt ulegnie uszkodzeniu, można go naprawić w naszym własnym warsztacie serwisowym, gdzie nasi pracownicy dokonują napraw zgodnie z warunkami producenta.
Więcej informacji można znaleźć tutaj > wniosek o naprawę.
Klient indywidualny
Anulowanie
Anulacje muszą być zawsze zgłaszane pisemnie do naszego Działu Obsługi Klienta. Zamówienie można anulować w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem, że nie zostało jeszcze przetworzone. > Anuluj zakup
Wymiana
Niestety, nie ma możliwości wymiany towaru. Możesz jednak zwrócić artykuł i zamówić go ponownie samodzielnie w naszym sklepie internetowym. Koszty przesyłki zwrotnej obciążają Klienta.
Zwroty
Dokładamy wszelkich starań, aby zwroty były rozpatrywane w ciągu 14 dni. Zwroty, które nie spełniają poniższych warunków, zostaną odrzucone i odesłane do nadawcy.
Warunki zwrotu towarów:
- Upewnij się, że produkt jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bezpiecznie zapakowany i wysłany w ciągu 14 dni (o ile nie uzgodniono inaczej z Działem Obsługi Klienta).
- Należy pamiętać, że oryginalne opakowanie nie powinno być uszkodzone. Na zewnątrz oryginalnego opakowania nie powinno być również żadnych tekstów pisanych.
- Nie ma możliwości osobistego zwrotu towaru w naszym punkcie odbioru. Jest to możliwe tylko poprzez odesłanie towaru na podany adres.
- Czy towar jest produktem promocyjnym/grupowanym? W takim przypadku należy przesłać wszystkie powiązane produkty promocji/grupowane. Jeśli produkty promocyjne/grupowane nie zostaną zwrócone, zostaniesz obciążony kosztami. Dotyczy to również promocji zamawianych u producentów.
- Przesyłki zwrotne, które nie spełniają warunków, muszą niestety zostać odesłane. Koszty z tym związane ponosisz na własny rachunek.
> Skontaktuj się z nami przed zwrotem przesyłki
Uwaga: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient (o ile nie uzgodniono inaczej z naszym Działem Obsługi Klienta).
Zwroty niezgłoszone
Za zamówienia, które zostały zwrócone bez powiadomienia, pobierane są koszty. Koszty za niepotrzebny zwrot zamówienia/artykułu wynoszą 35%. W tym przypadku istnieją dwie możliwości:
1. Kwota zwróconego towaru zostanie zaliczona na poczet należności z potrąceniem 35%.
2. Otrzymasz przesyłkę zwrotną. W tym przypadku wyślemy Ci fakturę z góry na koszty wysyłki i przetwarzania, które muszą być zapłacone w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli faktura nie zostanie zapłacona w ciągu 10 dni roboczych, opcja 1 staje się automatycznie skuteczna.
Koszty wysyłki w przypadku niezgłoszonych zwrotów:
| Paczka | Waga | Koszty wysyłki (netto) |
|---|---|---|
| Paczka 0-25 kg | ≤ 25 kg | 45,00 € |
| Paczka 25-50 kg | > 25 kg ≤ 50 kg | 80,00 € |
| Paczka 50-200 kg | > 50 kg ≤ 200 kg | 150,00 € |
| Paleta > 200 kg | > 200 kg | 250,00 € |
Otrzymałem wadliwy produkt
Ważne jest, abyś zawsze dokładnie sprawdził swoje zamówienie, gdy zostanie dostarczone. Do zgłoszenia za pośrednictwem naszego > Działu Obsługi Klienta należy zawsze dołączyć zdjęcie i jasny opis wady lub uszkodzenia oraz podać numer zamówienia.
Uwaga: Uszkodzenie przesyłki w transporcie należy zgłosić do Działu Obsługi Klienta w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania przesyłki.
Zwrot w przypadku naprawy
W przypadku wadliwego towaru można zlecić jego naprawę w naszym własnym warsztacie gwarancyjnym, gdzie nasi pracownicy dokonują napraw zgodnie z warunkami producenta.
Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj > zlecenie naprawy.
Uwaga: Uszkodzenie przesyłki w transporcie należy zgłosić do Działu Obsługi Klienta w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania przesyłki.
Dostawy częściowe
W przypadku dużych zamówień, w których towary mają różne czasy dostawy, mogą wystąpić dostawy częściowe. Przechowujemy (część) tego zamówienia (zamówień) przez 3 dni przed wysłaniem części zamówienia na stanie w celu zminimalizowania dostaw częściowych. Niestety, nie jest możliwe wskazanie preferencji w tym zakresie.
Rezygnacja po dostawie częściowej
Jeśli otrzymałeś już część swojego zamówienia, ale chcesz anulować całe zamówienie, musisz zwrócić otrzymane już towary na własny koszt.
Zwrot należy zawsze zgłaszać zgodnie z warunkami za pośrednictwem naszego > Działu Obsługi Klienta
Prawo do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie do konsumentów prywatnych, ponieważ jest ono częścią przepisów dotyczących konsumentów. Zakupy z zamiarem wykorzystania ich do celów biznesowych są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy.
Jako Klient prywatny masz prawo do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zamówienia bez podania przyczyny i do anulowania zamówienia. Masz 14 dni na zwrot zamówienia po poinformowaniu nas o tym.
Warunki prawa do odstąpienia od umowy
• W przypadku odstąpienia od umowy, koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
• W przypadku uszkodzenia, Toolnation ma prawo obciążyć Klienta kwotą w wysokości minimum 30% ceny zakupu artykułu (netto).
• W przypadku zamówienia kilku artykułów, które są dostarczane oddzielnie, obowiązuje dzień otrzymania ostatniego artykułu.
• W przypadku rzeczy, która składa się z kilku części, obowiązuje dzień, w którym otrzymaliście Państwo ostatnią część.
Uwaga: Koszty przesyłki zwrotnej ponoszone są na własny rachunek. Jesteś odpowiedzialny za zwrot paczki
*Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować sprzedawcę (Toolnation, Aziëlaan 8, 6199AG Maastricht-Airport, Holandia), info@toolnation.eu, (+31) 85 237 15 01 (Dział Obsługi Klienta) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest do tego zobowiązany. Postaramy się odpowiedzieć na Twoją wiadomość w ciągu 48 godzin. Zwrócimy Ci kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od powiadomienia o zwrocie, pod warunkiem, że produkt został do nas dostarczony w dobrym stanie.