Serwis naprawczy

Zgłoś naprawę. Krok po kroku.

Jeśli Twój produkt ulegnie awarii w okresie gwarancji, możesz go naprawić w naszym warsztacie serwisowym, gdzie specjaliści wykonują naprawy zgodnie z warunkami producenta. Aby zgłosić naprawę, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Przeczytaj warunki gwarancji.

Najpierw zapoznaj się z naszymi warunkami gwarancji, aby upewnić się, czy Twój produkt podlega naprawie gwarancyjnej.

2. Zbierz niezbędne dokumenty.

Przygotuj fakturę zakupu produktu (otrzymałeś ją e-mailem) oraz certyfikat gwarancyjny producenta (jeśli dotyczy przedłużonej gwarancji).

3. Wyślij zgłoszenie.

Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta i dołącz wyraźne zdjęcie oraz opis usterki.
Załącz fakturę zakupu oraz certyfikat gwarancyjny (jeśli dotyczy przedłużonej gwarancji).
Prześlij zgłoszenie.

4. Ocena zgłoszenia.

Nasz Dział Obsługi Klienta oceni Twoje zgłoszenie i poinformuje Cię o decyzji w ciągu około 2 dni roboczych.

Jeśli produkt jest objęty gwarancją:
Otrzymasz informację o szacowanym czasie naprawy oraz dalszych krokach. Koszty wysyłki do serwisu ponosisz samodzielnie, natomiast naprawiony produkt odeślemy na nasz koszt.

Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją:
Otrzymasz wycenę naprawy, szacowany czas realizacji oraz dalsze instrukcje. Wszystkie koszty wysyłki ponosisz samodzielnie.

Wysyłka produktów do naprawy

Dział Obsługi Klienta poinformuje Cię, czy produkt musi zostać wysłany do serwisu. Zawsze postępuj zgodnie z ich instrukcjami i wyślij produkt w sposób przez nich wskazany.

Dodatkowe warunki

Uwaga: Opłata w wysokości 30 € (bez VAT) za inspekcję i obsługę jest pobierana w przypadku maszyn zwracanych bez naprawy.
Nie ma możliwości późniejszej rejestracji maszyny ani dostarczenia brakujących dokumentów.
Produkty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zostaną zwrócone. Koszty zwrotu tych produktów są na Twój koszt. Koszty wysyłki dla takich przesyłek obowiązują w przypadku krajów Beneluksu i wynoszą:

Typ przesyłki	Waga	Koszt (bez VAT)
Paczka	0-10 kg	45,00 €
Paczka	0-30 kg	80,00 €
Paleta	0-200 kg	150,00 €
Paleta	200+ kg	250,00 €

W przypadku maszyn i/lub produktów wysyłanych spoza krajów Beneluksu obowiązują inne stawki, które są dostępne na żądanie.